Web接客という分野
3月に『コネクトさん』がリニューアルして、 導入が一気に増えてきました。 私自身
ホワイトペーパー
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家の中で大切な契約がすぐに出来るように
皆さんはその時の自分や家族の状態に合わせた保険の見直しなどは 細かにされていらっ
【第二回】部下の心理を知って同じミスを防止する！その②失敗を成功に導く
前回の『部下の心理を知って同じミスを防止する！その①気持ちに寄り添う』では、ミス
店舗に直接出向くことに抵抗があるお客様の精神的ハードルを下げる役割
ネットショップの最大のメリットと言えば 「店頭では買いにくいものを、誰にもバレず
【第一回】部下の心理を知って同じミスを防止する！その①気持ちに寄り添う
「前にも言ったよね？」 「何度言えば分かるの？聞いてないからまた同じミスをするん
【第三回】クレームを起こす顧客心理は「○○」を大切にしてあげれば解決する！
「すみません、普通に使っていたら急に壊れたんですけど」 なんの前触れもなく冷たい
オリンピックインバウンドに温もりのある通訳を
アプリや検索エンジンサイトの翻訳機能の発達で 海外で言葉に困ることが本当に少なく
お客様の怒りを喜びに変えるコミュニケーションツール
わたしがECの業界にいながら、コミュニケーション力が必要不可欠だなと 感じた出来
【第二回】接客ひとつでLTVが変わる！
One to Oneマーケティングの基本は『顧客心理』を理解することから始まりま
【第一回】お客様とのラポールを築くために
One to Oneマーケティングの基本は『顧客心理』を理解することから始まりま